TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICACIÓN MÓVIL DE GRUPO NUEVE ONCE

La presente aplicación móvil es desarrollada por GRUPO NUEVE ONCE, C.A., empresa inscrita en el Registro Único de Información Fiscal (RIF) bajo el No. J-404047204; (“GNO”) y puesta a disposición de los beneficiarios de HISPANA DE SEGUROS, S.A., bajo su autorización, para la prestación de los servicios de: Farma Hogar, Servicio de Asistencia Médica Domiciliaria, Servicio de Telemedicina y Servicio de Ambulancia, bajo las definiciones y condiciones establecidas en el presente documento.
Por favor, lea los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Seguridad cuidadosamente antes de comenzar a usar la presente aplicación. Al usar la aplicación, el Usuario acepta y acuerda obligarse a estos Términos y Condiciones de Uso y nuestra Política de Seguridad. Si no desea aceptar estos Términos y Condiciones o las Políticas de Seguridad, por favor no accedan ni haga uso de la presente aplicación.

1. Definiciones
De conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Uso, la definición de los siguientes términos se entenderá como se indican a continuación:

Aplicación: Se refiere a la presente aplicación informática a ser ejecutada en teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles, desarrollada por GNO y puesta a disposición de los beneficiarios de HISPANA DE SEGUROS, S.A.

Farmahogar: Servicio de suministro y entrega de medicamentos por patologías agudas hasta por los días de tratamiento vía oral y
unidosis, prescritos por un médico de GNO o de su médico tratante, que se encuentre como disponibles en la Aplicación.
Servicio de Ambulancia: Servicio de coordinación y movilización del equipo de salud de GNO y de una unidad médica o equipo móvil, para la prestación del servicio de evacuación a una institución hospitalaria, indicada por el Usuario.

Servicio de Atención Médica Domiciliaria: Servicio de envío de personal médico a domicilio para la realización de una consulta médica de emergencia a través de la cual se podrá indicar tratamiento y medidas a seguir por el Usuario, o en caso de requerirse, el traslado
de emergencia a un centro especializado.

Servicio de Telemedicina: Servicio de orientación médica vía telefónica. Este servicio incluye: Consultas médicas a distancia vía telefónica; clasificación correcta del triaje, priorizando las asistencias más graves; lectura de exámenes médicos; consejo ante
emergencias médicas durante la tramitación del servicio solicitado; seguimiento médico post asistencia; asesoramiento ante cirugías; asesoramiento para seguimiento hospitalario y recomendación de hospitales en función de la patología.

Usuario: Son todas aquellas personas naturales beneficiarias de los servicios de asistencia médica de HISPANA DE SEGUROS, S.A. siempre y cuando cumplan con las condiciones indicadas en este documento y fijados por HISPANA DE SEGUROS, S.A.

2. Capacidad Legal
Es responsabilidad de cada Usuario asegurarse de que es legalmente capaz para contratar y que cumplen con la legislación vigente y requerimientos necesarios exigidos por GNO y HISPANA DE SEGUROS, S.A. antes de descargar la Aplicación y de abrir una cuenta o usar
los servicios prestados por GNO a través de esta Aplicación.
3. Modificación Los Términos y Condiciones aquí expresados, podrán ser modificados por GNO en cualquier momento, y empezarán a entrar en vigencia a los tres (3) días continuos desde el momento de su publicación en nuestra plataforma, con lo cual se entenderán conocidos y aceptados por el Usuario.

4. Funcionamiento
GNO efectúa los mayores esfuerzos para la actualización en tiempo real de su contenido, mantenimiento y funcionamiento de su Aplicación, no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio, ni que la Aplicación se encuentre operativa y actualizada en su contenido y disponibilidad de medicamentos y servicios en todo momento.
El Usuario entiende que la disponibilidad y funcionalidad de los servicios de la Aplicación dependen de la señal de datos de su proveedor de servicios telefónicos o conexión a wifi, así como de otras circunstancias las cuales GNO no tiene control y que por ende no se le imputar ninguna responsabilidad.
Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a GNO, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios.
5. Registro de las Cuentas
Usted deberá contar con un Dispositivo Móvil Inteligente (Smartphone), con sistema operativo Android o iOS, con acceso a internet seguro y confiable que permita la descarga eficiente de la Aplicación.
A los fines de utilizar los servicios de la Aplicación, el Usuario debe registrarse en la misma y aceptar estos Términos y Condiciones y
Políticas de Seguridad de uso de nuestros servicios.
Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos requeridos. Toda la información proporcionada por el Usuario en la inscripción en la plataforma debe ser precisa y completa en todos los aspectos requeridos. El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud, y autenticidad de la información, así como de su actualización oportuna los fines del mejor
funcionamiento de la aplicación y de sus servicios. GNO no será responsable por la inexactitud, errores o falta de confirmación de la información suministrada por parte de los Usuarios que impidan la prestación satisfactoria de los servicios de la Aplicación.
GNO se reserva el derecho de requerir información adicional, comprobantes y otros medios probatorios, así como de verificar e intercambiar la información del Usuario con terceros a los fines de comprobar la identidad y veracidad de la información suministrada.
GNO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro de Usuario o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente su cuenta, si sus datos no pueden ser confirmados o en el caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista o actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario, derecho de indemnización o compensación alguna.
6. Servicios
El alcance de los servicios prestados por GNO a través de la aplicación es aquel indicado en las definiciones descritas en la cláusula primera del presente documento. GNO publicará en la Aplicación condiciones generales adicionales y áreas de cobertura de los servicios ofrecidos, las cuales podrán ser modificadas y/o ajustadas por GNO en cualquier momento. Para gozar satisfactoriamente de los
servicios de la Aplicación, el Usuario deberá cumplir con todos los requerimientos establecidos y descritos en la Aplicación y fijados por GNO y HISPANA DE SEGUROS, S.A.
7. Responsabilidad por Servicios
La responsabilidad de GNO se limita a prestar los servicios descritos en las condiciones establecidas en el presente documento y que se describan en la Aplicación.
Los servicios prestados por GNO no acarrean responsabilidad para GNO sobre riesgos relacionados con enfermedades, traslados de
pacientes, la muerte de los Usuarios, mala praxis médica, ni sus consecuencias o riesgos económicos, ni ampara incapacidades resultantes de tratamientos, prescripción de fármacos, atención médica o eventuales intervenciones quirúrgicas u otros hechos similares derivados de situaciones médicas de los Usuarios.

Las comunicaciones que usted mantenga a través de la Aplicación con nuestros médicos, no pretenden reemplazar su relación personal con sus proveedor regulares de salud y las asesorías médicas ofrecidas por GNO no pretenden ni están en capacidad de sustituir sus
chequeos médicos regulares con el profesional de la salud de su elección.
GNO le brinda al Usuario un equipo de profesionales de la salud (médicos y paramédicos) que trabajan para nuestra empresa. Sin embargo, debe tomar en cuenta que todos ellos ofrecen sus servicios bajo su propia cuenta y riesgo, pero siempre atendiendo a
protocolos estándar aceptados mundialmente sobre el manejo de situaciones de salud, así como a la legislación vigente en Venezuela que rige la materia. Cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción o tratamiento recibido de un profesional de salud de GNO proviene exclusivamente de ese profesional y no de GNO, la cual en ningún caso será responsable por daños o perjuicios relacionados con o derivados de diagnósticos, tratamientos o asesoría médica obtenida por ellos, ni por ningún daño ni perjuicio relacionado con cualquier otra forma de información obtenida a través de esta aplicación móvil.
Los profesionales de la salud empleados por GNO se rigen por la legislación vigente en Venezuela sobre la materia, especialmente en lo
que concierne a la relación médico-paciente y la confidencialidad de la información intercambiada entre ellos. Como norma primordial
los médicos contratados por GNO se rigen por la ley del ejercicio de la medicina (Gaceta Oficial No. 39.823 de fecha 19 de diciembre de 2011), por lo cual GNO queda relevado de responsabilidad por cualquier actuación negligente llevada a cabo por cualquier profesional de la salud en virtud de esta aplicación móvil.
Ningún contenido disponible en esta aplicación móvil deberá ser interpretado como opinión médica, exceptuando las recomendaciones provistas directamente y de forma individual por los profesionales de salud en el libre ejercicio de sus profesiones a los usuarios.
GNO no se hace responsable en caso que no sea posible encontrar un profesional de la salud cercano ante alguna emergencia y por la demora en la llegada o servicios del mismo, por lo mismo, no sé debe utilizar la Aplicación en caso de emergencias médica
GNO no soportará ningún costo o gasto directo o indirecto, distinto a los que corresponden a la prestación de sus servicios dentro del concepto, alcance y duración en este documento. Cualquier servicio o costo que preste o soporte GNO fuera del alcance de los servicios descritos, deberá ser cancelado por el Usuario o su empresa aseguradora.
8. Seguridad de las cuentas
Cada Usuario es totalmente responsable por mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, y debe hacer los esfuerzos necesarios y debida diligencia para prevenir su uso por parte de terceros no autorizados.
GNO se reserva el derecho de bloquear y restringir el acceso y funcionalidad de cualquier cuenta, cuya seguridad se vea, a su solo juicio, comprometida.
GNO no será responsable de pérdidas o daños que el Usuario o cualquier tercero pueda sufrir cuando nuestros servicios sean prestados de buena fe.
9. Cancelación de cuentas
GNO podrá dar por terminado sin previo aviso la prestación de sus servicios y dar de baja la cuenta del Usuario en la Aplicación, por cualquier de las siguientes circunstancias:

a) Incumplimiento del Usuario a estos Términos y Condiciones o a la legislación vigente, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

b) Por la ocurrencia de algún hecho fortuito, hecho de fuerza, hecho del príncipe, decisión judicial y/o gubernamental que impida la prestación de nuestros servicios, en cuyo caso el Usuario o terceros no podrán exigir a GNO responsabilidad por
compensaciones, reembolsos de gastos, perjuicios por daño emergente, lucro cesante, daño moral o cualquier otro.

c) Por decisión unilateral de GNO, en cuyo caso el Usuario o terceros no podrán exigir a GNO responsabilidad por compensaciones, reembolsos de gastos, perjuicios por daño emergente, lucro cesante, daño moral o cualquier otro.

El Usuario podrá en cualquier momento solicitar la baja o cierre de su cuenta, esto no conlleva el cese de cualquier investigación que este en curso ni el cumplimiento de las obligaciones que se hayan originado por el uso de nuestros servicios.
10. Usos prohibidos
El contenido de la Aplicación sólo puede ser empleado por el Usuario para beneficio propio acorde a las funcionalidades permitidas, así como a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones. En virtud de lo anterior, el Usuario se obliga a no usar, comercializar, revelar a terceros, distribuir, difundir o de cualquier otro modo disponer la información contenida en la Aplicación para fines distintos a los establecidos, ni podrá explotar por sí o por interpósita persona, ya sea en forma directa o indirecta, la misma sin la previa autorización por escrito de GNO.
El Usuario se obliga a emplear el contenido de la Aplicación de modo tal que no atente contra los presentes Términos y Condiciones, ni contra la legislación de la República Bolivariana de Venezuela y el exterior, así como contra las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.
Si tenemos la sospecha o indicio de la utilización de nuestros contenidos para alguna actividad prohibida por la ley o Términos y
Condiciones de GNO podremos rechazar, cancelar y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de su cuenta, la utilización o disponibilidad de funcionalidades o cancelar definitivamente la cuenta y acceso a la Aplicación. En tal caso, el Usuario deberá responder por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a GNO, a cuyos efectos nos reservamos el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estimemos pertinentes. El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los daños y perjuicios que su conducta pueda causar.
11. Propiedad Intelectual
La aplicación móvil, su proyecto, diseño general, logo, marca, software, plataforma tecnológica, invenciones, mejoras, así como todos los negocios, proyectos, trabajos y contenidos desarrollados por GNO, son de su propiedad exclusiva y absoluta, en ningún momento y bajo ningún concepto podrán ser utilizadas sin previa autorización por escrito de GNO.
12. Notificaciones
Se reputarán como válidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios en la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos. Será responsabilidad del Usuario mantener actualizado y funcional su correo electrónico, así como de aplicar las medidas que sean necesarias para que las notificaciones no sean recibidas como correo no deseado.
13. Integración
En el caso que cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones sean o lleguen a ser legalmente ineficaz o inválida, la validez o eficacia de las demás disposiciones no será afectada.
14. Jurisdicción Aplicable
Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de
Venezuela. Cualquier controversia derivada de su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida de forma exclusiva y excluyente a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela.
En Venezuela, a la fecha de su aceptación.