¿En qué podemos
ayudarte?

Te presentamos respuestas a preguntas que usualmente
solemos recibir con frecuencia.

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Si no consigues lo que estás buscando, llámanos para responder
las dudas que tengas.

No, Grupo Nueve Once es una empresa de servicios médicos a nivel nacional, que ofrece planes complementarios a los seguros y soluciones para las personas. Ofrecemos también planes individuales sin exclusión de edad ni patologías previas.

Atendemos emergencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El horario de nuestra clínica de atención primaria de salud, es de 7:30 a.m. a 2:00 p.m.

No hay limitación alguna para poder afiliarse a nuestros planes de servicio, ni por patología de base ni por edad de la persona.

Son afecciones que tienen un comienzo súbito y una evolución rápida en su resolución. Suelen ser de corta duración, tales como síndromes virales, cefaleas, alergias, entre otras.

Sí. Podemos suministrarle los medicamentos requeridos, cumpliendo con el protocolo de solicitud de medicamentos.

Sobre nuestra App Móvil

En nuestra aplicación móvil, disponible para Android y iOS, podrás disfrutar de los siguientes servicios: 

Telemedicina: consultas médicas ilimitadas por video o por teléfono. 

Asistencia Médica Domiciliaria: solicita rápidamente la visita de un médico a tu hogar.

Farma Hogar: te hacemos llegar los medicamentos recetados por tu médico con tan solo unos clics. 

Emergencia: contáctanos por  nuestra línea directa para atender tus necesidades.

Desde PlayStore o App Store, en el teléfono móvil, busca Grupo Nueve Once y descarga la aplicación completamente gratuita.

  • Descarga la App en PlayStore o AppStore 
  • Regístrate rellenando el formulario que aparece en pantalla
  • Recibirás un correo de verificación
  • Una vez verificado, dirígete a la pantalla de iniciar sesión e ingresa tu correo y contraseña 
  • Una vez ingreses, puedes hacer uso de todos los servicios cuando lo necesites

Si no recibiste el email, haz clic en la opción de “reenviar” que aparece en la pantalla de inicio de sesión.

Con nuestra App Móvil, tienes acceso a consultas ilimitadas con el servicio de Telemedicina, en el que podrás consultar a un médico por videollamada o por teléfono, a tan solo un clic.

Al seleccionar la opción de Telemedicina en el menú principal, podrás seleccionar cómo prefieres hablar con el médico. Verifica los horarios y lee atentamente las recomendaciones para seleccionar la opción de tu conveniencia.

  • Lleva al médico en tu bolsillo, a tan solo un clic
  • Consulta inmediata desde donde estés
  • Evita el tráfico y traslados innecesarios
  • Ahorra en costos de sala de emergencia y pago de estacionamiento
  • No tienes que modificar tu agenda 
  • Además, con el servicio de Farma Hogar, recibirás los medicamentos recetados durante tu consulta, desde tu casa.

Para solicitar medicamentos, debes contar un récipe e indicaciones médicas elaborados por nuestro equipo de Grupo Nueve Once. Si no cuentas con estos documentos, dirígete a la opción de telemedicina y nuestros médicos te ayudarán con lo que necesites. Por los momentos, este servicio cubre únicamente medicamentos para tratar enfermedades agudas. Si requieres medicamentos para enfermedades crónicas, mantente atento, ¡pronto estaremos ofreciendo este servicio!

Todos pueden ingresar a la App de Grupo Nueve Once. Sin embargo, de no estar afiliado, sólo contarás con el servicio de Emergencia, Telemedicina y solicitud de Asistencia Médica Domiciliaria. Si quieres beneficiarte de todos los servicios, comunícate con nosotros y te ayudaremos a conseguir la opción que mejor se ajuste a tus necesidades.

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